Đo lường nhu cầu của thị trường đòi hỏi sự hiểu biết rõ ràng về thị trường liên quan. Bài viết xoay quanh vấn đề nghiên cứu thị trường và thị trường.

1. Thị trường là gì?

Thị trường là nơi thực hiện các giao dịch mua, bán, chuyển nhượng, trao đổi hàng hóa, dịch vụ, vốn, sức lao động và các nguồn lực khác trong nền kinh tế.

Bạn Đang Xem: Thị trường là gì? Thị trường trong tiếp thị là gì? Tại sao nên nghiên cứu thị trường?

Các thành phố thời trung cổ có thị trường cho một người bán hàng hóa và người kia mua hàng hóa. Ngày nay, việc trao đổi có thể diễn ra ở mọi thành phố, trong cái gọi là quận mua sắm, không chỉ ở chợ.

2. Thị trường trong tiếp thị là gì?

Từ quan điểm kinh tế, một thị trường liên quan đến người mua và người bán trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ. Như vậy, thị trường nước giải khát sẽ bao gồm những người bán lớn như Coca – Cola, Pepsi – Cola, Seven – up,… và người mua đều là những người mua nước ngọt. Các nhà kinh tế quan tâm đến cấu trúc, tiến độ và hiệu suất của từng thị trường.

Đối với một nhà tiếp thị, thị trường là một tập hợp những người hiện đang mua và những người sẽ mua một loại sản phẩm nhất định. Thị trường là một tập hợp của người mua và một ngành công nghiệp sản xuất là một tập hợp của người bán.

Chúng tôi sẽ làm theo quan điểm tiếp thị để nghiên cứu thị trường.

Do đó, quy mô của thị trường được liên kết với số lượng người mua có thể cho một loại sản phẩm nhất định mà người bán đóng góp cho thị trường. Những người muốn mua bất kỳ sản phẩm nào trên thị trường thường có ba đặc điểm: lãi suất, thu nhập và khả năng tiếp cận thị trường.

Để làm rõ những khái niệm này, chúng ta sẽ xem xét một trường hợp của thị trường xe máy. Tạm thời không xem xét các doanh nghiệp có nhu cầu mua xe máy mà chỉ tập trung vào thị trường tiêu dùng. Đầu tiên, chúng ta phải ước tính số lượng người tiêu dùng có tiềm năng quan tâm đến việc mua một chiếc xe máy. Giả sử thông qua phương pháp phỏng vấn, được biết rằng khoảng mười phần trăm của tất cả người tiêu dùng có mong muốn mua xe máy, sau đó mười phần trăm những người tiêu dùng này sẽ hình thành một thị trường tiềm năng cho xe máy.

Thị trường tiềm năng là một tập hợp những người tiêu dùng thừa nhận có đủ mức độ quan tâm đến một mặt hàng nhất định của thị trường.

Sự quan tâm của người tiêu dùng là không đủ để xác định một thị trường. Những khách hàng tiềm năng đó cũng phải có đủ thu nhập để mua món đồ đó. Giá càng cao, mọi người càng ít có khả năng mua mặt hàng đó. Quy mô của một thị trường là một chức năng của cả lãi suất và thu nhập.

Tiếp cận barries làm giảm thêm quy mô thị trường. Ví dụ: nếu xe máy không thể được chuyển đến một khu vực nhất định vì chi phí vận chuyển cao, các nhà tiếp thị không thể tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng trong khu vực đó.

Thị trường có sẵn là tập hợp các khách hàng quan tâm, có thu nhập và có khả năng tiếp cận một sản phẩm nhất định của thị trường.

Đối với một số sản phẩm, doanh nghiệp hoặc Chính phủ có thể đưa ra các quy định hạn chế tiêu thụ đối với một số nhóm khách hàng nhất định. Ví dụ, chính phủ cấm bán xe máy cho người dưới 18 tuổi. Những người còn lại sẽ hình thành thị trường hiện tại và đủ điều kiện.

Thị trường có sẵn đủ điều kiện là một tập hợp các khách hàng quan tâm, thu nhập, dễ tiếp cận và đủ điều kiện cho một sản phẩm nhất định của thị trường. Tại thời điểm này, doanh nghiệp phải lựa chọn theo đuổi toàn bộ thị trường hiện có và đủ điều kiện, hay chỉ tập trung vào một phân khúc thị trường nhất định.

Thị trường phục vụ, còn được gọi là thị trường mục tiêu, là một phần của thị trường hiện tại và đủ điều kiện mà một doanh nghiệp quyết định theo đuổi.

Các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh chỉ có thể thâm nhập vào một phần của thị trường mục tiêu, tức là bán được một số lượng xe máy nhất định tại thị trường mục tiêu đó.

Thị trường thâm nhập là tập hợp của những khách hàng đã mua sản phẩm đó.

3. Nghiên cứu thị trường là gì?

– Nghiên cứu thị trường được hiểu là quá trình tìm hiểu và xác định thông tin thị trường, từ đó, có thể nắm bắt các cơ hội kinh doanh có lợi nhuận. Quá trình tìm hiểu về thị trường cũng giúp hiểu được nhu cầu, mong muốn, phản ứng của bản thân để có thể cải tiến hàng hóa, nhằm mang đến giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng.

Xem Thêm : Nhận dạng là gì, các loại tài liệu là gì?

– Phương pháp nghiên cứu thị trường cơ bản

Sau khi bạn đã hiểu tại sao điều quan trọng là phải hiểu thị trường khi bắt đầu kinh doanh giải thích và minh họa, bạn cần nắm vững một số phương pháp nghiên cứu thị trường thường được sử dụng để tận dụng tối đa nó.

3.1 Khảo sát

– Phỏng vấn/ khảo sát trực tiếp: Tạo bảng câu hỏi/ câu hỏi để người dùng điền trực tiếp

– Email khảo sát: Gửi câu hỏi qua email cho một số khách hàng nhất định

– Khảo sát qua điện thoại: Thu thập thông tin cơ bản của người dùng, sau đó gọi điện hỏi ý kiến

– Khảo sát trực tuyến: Tạo bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến, sau đó chia sẻ nó trong các diễn đàn và nhóm.

3.2 Phỏng vấn nhóm, phỏng vấn sâu

– Ưu điểm: Thu thập lượng thông tin lớn, hiểu khách hàng hơn

– Nhược điểm: Độ tin cậy thấp vì nó chỉ đại diện cho một bộ phận người dùng.

3.3 Thử nghiệm

Đây là phương pháp khảo sát phản ứng của khách hàng đối với một sản phẩm mới, từ đó thực hiện các điều chỉnh phù hợp để cải thiện.

3.4 Quan sát hành vi

Bằng cách quan sát hành vi mua sắm của người tiêu dùng, bạn sẽ hiểu được thói quen cũng như nhu cầu thực sự của họ.

Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi một thời gian dài, rất nhiều nỗ lực.

3.5 Theo dõi và phân tích hành vi sử dụng Internet của người dùng

– Để có hiệu quả trong phương pháp này, bạn cần có kiến thức chuyên môn vững chắc về Internet, Big Data… để có thể hiểu và phân tích chính xác thông tin.

4. Tại sao doanh nghiệp muốn thành công để nghiên cứu thị trường?

Đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp, nếu muốn phát triển thì bắt buộc phải có quy trình nghiên cứu thị trường để thu thập, xử lý thông tin, tìm hiểu về thị trường,… Về bản chất, quá trình nghiên cứu giúp bạn hiểu được tâm lý của khách hàng, nhu cầu của họ, giải pháp mà họ muốn,…

+ Thu thập thông tin cần thiết

Nghiên cứu thị trường giúp thu thập thông tin liên quan đến sản phẩm, đối thủ cạnh tranh để tối đa hóa cơ hội, nắm bắt nhu cầu thị trường là gì để cải thiện sản phẩm

+ Giảm thiểu rủi ro

Thị trường liên tục biến động nên việc nghiên cứu sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời biến động đó để tránh hoặc giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và có biện pháp phù hợp.

+ Phục vụ chiến lược kinh doanh

Xem Thêm : BOT là gì? Luật đầu tư theo hình thức BOT?

Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp sẽ đánh giá các kế hoạch tiềm năng cho việc hoạch định chiến lược và kế hoạch marketing của doanh nghiệp để mang lại hiệu quả tối ưu nhất.

5. Các bước cơ bản để thực hiện nghiên cứu thị trường

Bước 1: Xác định mục tiêu hoặc vấn đề của bạn

Có thể nói, việc nghiên cứu thị trường có giúp ích gì cho doanh nghiệp hay không phụ thuộc vào việc bạn có xác định đúng vấn đề mình đang gặp phải hay mục tiêu của nghiên cứu này hay không. Do đó, đây được xem là bước cần thiết trong mọi quá trình nghiên cứu thị trường.

Một ví dụ dễ hiểu về vấn đề mà các doanh nghiệp đang gặp phải là: “Chúng ta có nên tham gia thị trường đó hay không?” hoặc “Những tính năng nào của sản phẩm cần được phát triển trong tương lai?”. Hiểu rõ vấn đề mà doanh nghiệp đang phải đối mặt sẽ giúp kết quả nghiên cứu thị trường được chú trọng và hiệu quả.

Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp

Bước tiếp theo sau khi xác định mục tiêu của nghiên cứu là chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp. Một số phương pháp nghiên cứu phổ biến để doanh nghiệp của bạn lựa chọn, đó là:

+ Khảo sát: Công cụ để tiến hành nghiên cứu sử dụng phương pháp này là bảng câu hỏi (bảng câu hỏi). Doanh nghiệp sẽ thiết kế bảng câu hỏi thông minh, bám sát mục tiêu đã đề ra để khảo sát khách hàng mẫu. Kích thước mẫu được khảo sát càng lớn, kết quả sẽ càng đáng tin cậy.

+ Phỏng vấn nhóm: Điều phối viên sẽ sử dụng một loạt các câu hỏi hoặc chủ đề được viết sẵn để dẫn dắt cuộc thảo luận giữa một nhóm người.

+ Phỏng vấn cá nhân: Giống như phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân bao gồm nhiều câu hỏi mở có tính chất chuyên sâu. Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi người phỏng vấn phải có kỹ năng lãnh đạo và tạo thiện cảm với người được phỏng vấn. Khách hàng có sẵn sàng chia sẻ với người lạ hay không phụ thuộc vào kỹ năng của người phỏng vấn.

+ Quan sát: Khi quan sát hành động của khách hàng được ghi lại trong hệ thống camera đặt tại cửa hàng, ở nơi công cộng, bạn có thể thấy rõ cách họ mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Phương pháp này giúp bạn có được sự tổng hợp chính xác nhất về thói quen thông thường.g cũng như hành vi mua sắm của khách hàng.

+ Thử nghiệm: Bạn sẽ đặt sản phẩm mới tại một vài cửa hàng để kiểm tra phản ứng của khách hàng trong điều kiện bán hàng thực tế. Điều này giúp bạn chỉnh sửa và hoàn thiện sản phẩm, có thể là điều chỉnh giá thành hoặc cải tiến bao bì bắt mắt hơn.

Bên cạnh đó, trước hết, bạn cần xác định mức độ đại diện của mẫu được chọn: đó là đặc điểm của đối tượng, doanh nghiệp có thể tìm thấy họ ở đâu, bao nhiêu là đủ để kết luận,…

Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị khảo sát

Tùy thuộc vào phương pháp nghiên cứu được chọn, việc chuẩn bị là khác nhau. Nhưng nhìn chung, trong bước này, bạn cần thiết kế một công cụ nghiên cứu thị trường.

Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn chọn nghiên cứu phương pháp khảo sát, khảo sát cần liệt kê các câu hỏi, từ đó thiết kế bảng câu hỏi trực tiếp/ trực tuyến. Mặt khác, nếu bạn thấy phương pháp phỏng vấn cá nhân là hiệu quả nhất, thì bạn cần chuẩn bị một số câu hỏi chính và trang thiết bị cần thiết cho người phỏng vấn.

Bước 4: Thu thập thông tin

Đây là bước mà bạn sẽ tiến hành một cuộc khảo sát về thị trường, hoặc thực hiện các cuộc phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân hoặc quan sát, thử nghiệm. Trong quá trình khảo sát; Các cuộc phỏng vấn hoặc kiểm tra, câu trả lời hoặc thậm chí thái độ hành vi của mọi khách hàng đều được thu thập và ghi lại.

Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu

Từ những thông tin được ghi lại, bạn sẽ tổng hợp thông tin đó thành một bảng dữ liệu đầy đủ, thống nhất. Tiếp theo, việc sử dụng các phần mềm chuyên xử lý và phân tích dữ liệu là cần thiết và chúng sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn kết quả nhanh nhất và chính xác nhất.

Một số phần mềm phân tích dữ liệu phổ biến và đáng tin cậy hiện nay là Excel, SPSS, Minitab,… Nhiệm vụ của các phần mềm này là tạo bảng và đồ thị, biểu đồ phân chia; Phân đoạn kết quả thành các nhóm thích hợp như độ tuổi, giới tính và cuối cùng tìm ra xu hướng chính của kết quả nghiên cứu.

Bước 6: Minh họa dữ liệu và trình bày kết quả

Cuối cùng, đây là bước mà bạn có thể trình bày cả quá trình nghiên cứu thị trường cũng như kết quả thu được để trả lời câu hỏi đưa ra bước 1. Đảm bảo rằng tất cả thông tin và dữ liệu thu thập được thể hiện một cách khoa học, hợp lý và dễ theo dõi.

Một điều đặc biệt bạn cần lưu ý, đó là, bắt đầu trình bày từ vấn đề, mục tiêu của doanh nghiệp. Sau đó, có lý do tại sao bạn chọn phương pháp nghiên cứu này, làm thế nào để tiến hành nó. Và đối với mỗi kết quả nghiên cứu được đưa ra, trình bày với cả ý nghĩa và tác động của chúng đối với vấn đề của doanh nghiệp.

Rốt cuộc, điều quan trọng nhất bạn cần đạt được là trả lời câu hỏi ban đầu được hỏi, hay cụ thể hơn là giải quyết vấn đề của doanh nghiệp.

Luật Minh Khuê (tổng hợp & phân tích)

Nguồn: https://luatthienminh.com.vn
Danh mục: Luật Hỏi Đáp